Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

7 jours satisfait ou remboursé.

Si votre audit ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement. Sans condition. Sans justification requise.

Comment demander un remboursement

  1. Envoyez un email à bonjour@mycena.ai dans les 7 jours suivant la livraison de votre audit
  2. Indiquez votre adresse email et le nom de l'audit concerné
  3. Nous traitons votre demande sous 2 jours ouvrables
  4. Le remboursement est effectué via Stripe sur votre moyen de paiement original sous 5 jours ouvrables

Conditions

  • La demande doit être faite dans les 7 jours calendaires suivant la livraison du PDF
  • Le remboursement couvre le montant total payé (audit + add-ons le cas échéant)
  • Aucune justification n'est requise — nous croyons en la qualité de nos audits
  • En cas de problème technique empêchant la livraison, le remboursement est automatique

Pourquoi cette politique?

Nous sommes convaincus de la valeur de nos audits. Si un audit ne vous apporte pas les insights attendus, nous préférons vous rembourser et apprendre de cette expérience plutôt que de garder un client insatisfait. C'est aussi simple que ça.

Contact

Toute question sur les remboursements : bonjour@mycena.ai